人心往之，城必興焉。作為世界著名旅游城市、國家首批歷史文化名城，曲阜旅游經濟蓬勃發展，餐飲街區方興未艾，露天經濟、夜經濟日益繁榮。在促進經濟發展的同時，管控好餐飲油煙，杜絕油煙擾民、噪音擾民，才能繁榮城市經濟，提升城市顏值，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“我們反映的油煙擾民問題，都能及時解決。通過油煙治理，為我們清除了油煙污染，消除了異味，感謝執法隊員們的用心管理。”家住沂河小區的王女士說。
餐飲油煙污染一直是群眾關心的熱點問題，今年以來，為從源頭上遏制違規排放油煙問題，進一步提高城市環境質量，守護城市碧水藍天，曲阜市綜合行政執法局持續發力，多措并舉，根據餐飲服務業經營特點，打破8小時工作制，在早中晚的用餐高峰時段，持續開展“錯時執法”行動，通過常態化檢查、不定期抽查和重點督察等執法方式，對油煙凈化器、無煙燒烤爐規范安裝、正常使用和定期清洗情況進行嚴格檢查，不斷完善油煙凈化器清洗臺賬，對發現的問題當場整改到位，并舉一反三，針對涉及到的問題提出整改意見，并持續督促整改到位，確保餐飲油煙達標排放。
在開展錯時執法行動的同時，24小時受理政務熱線、網絡問政、市民投訴等，積極為群眾排憂解難。對群眾反映強烈的油煙擾民、占道經營等問題，通過“專班督辦、科室承辦、辦結銷號”的閉環式工作流程，及時糾正違法行為，將問題消除在萌芽狀態。
“接到群眾投訴，我們會第一時間傳達到相關中隊，中隊立即前往處置，今年以來，共辦理油煙擾民投訴數十起，贏得了群眾的一致好評。”曲阜市綜合行政執法局相關工作人員說。
在處置油煙擾民案件中，執法隊員們深入街頭巷尾，進店入戶，詳細了解群眾訴求，耐心細致的講解法律法規，根據實際情況制定切實可行的整改方案，本著便民利民的原則，堅持一案一策、一戶一策的工作方法，具體問題具體分析，對相關案件進行合理處置，真正將執法服務送到群眾身邊，確保群眾滿意。
在開展日巡、夜查工作的同時，曲阜市綜合行政執法局采取部門協同、聯合執法的工作方式，凝聚部門合力，與環保、市場監管等部門一道，集中力量攻堅克難，加大日常執法宣傳力度，堅持“721工作法”不動搖，用貼心周到的執法服務推動餐飲油煙凈化深入人心、落實落地。不定期開展“回頭看”，不斷完善長效治理機制，將餐飲油煙治理情況納入年度考核，作為評先樹優的重要標準，確保常抓不懈，持續管理，切實鞏固整治成果，實現長效治理。
