“刺鼻的油煙味沒了，衣服可以曬出去了，生活更舒適了。”現在，居住在寧波市江北區(qū)孔浦街道中輕花園小區(qū)的胡芬可以隨時放心地打開窗戶。她的家在美食街建業(yè)街附近，以前，臨街餐飲店排出的油煙，嚴重影響小區(qū)環(huán)境，半夜三更她才敢開窗通風。市民的舒適度來源于孔浦街道前期牽頭的油煙整治聯合行動，以及正在推進的餐飲店油煙智治系統(tǒng)。
孔浦街道建業(yè)街餐飲油煙擾民問題曾一度成為“民生頑疾”。2019年，該街道牽頭組織多個部門，針對餐飲油煙進行了全面整治，取得了良好效果；第二年，餐飲油煙電話投訴同比下降89.5%。近兩年，孔浦則以數字化改革為契機，梳理“事前服務、事中監(jiān)管、事后實施”等細分任務，將餐飲油煙管理延伸到“全生命周期”，探索建立重點餐飲店油煙的常態(tài)化、全時段智治路徑，持續(xù)提升群眾生活品質，居民滿意度95%以上。
事前服務，源頭管控，開啟科技新征程。油煙整治聯合行動中，建業(yè)街餐飲店“一店一檔”建起來了，新型油煙凈化設備安裝上了，餐飲行業(yè)“禁設區(qū)”和“非禁設區(qū)”劃出來了，“餐飲店鋪嚴管區(qū)域”警示牌掛起來了。去年開始，孔浦陸續(xù)為轄區(qū)重點餐飲店建立“一店一碼”，店鋪常規(guī)信息掃一掃即知，方便相關部門隨時進行安全檢查和管理，居民群眾也可掃碼查看店鋪信息和星級評定，并留言評論，倒逼店鋪規(guī)范油煙排放；今年起則開始推動重點餐飲店安裝4G在線式油煙傳感器，實現全天候餐飲油煙排放源頭實時監(jiān)管。
事中監(jiān)管，數字賦能，打造監(jiān)管新格局。經過油煙整治聯合行動，孔浦建立了“屬地聯動執(zhí)法”模式，即街道與區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊等多部門聯動，形成工作專班，根據事項匹配對應牽頭部門和協(xié)同部門，如在油煙擾民事項發(fā)生后，對應網格工作人員前往告知整改，進展順利則事項關閉；店鋪不配合整改則進入“一支隊伍執(zhí)法”流程。目前，孔浦正在推進的江北區(qū)“油煙擾民一件事”智治場景，用4G油煙探測器代替人工，第一時間發(fā)現問題、固定證據；后臺連接的餐飲店油煙智治系統(tǒng)則會根據權責清單進行數據建模，線上分配任務，實現“街道吹哨、部門報到”，目前已完成200家餐飲店鋪數據采集。
事后實施，雙線聯動，壓緊排放總“閥門”。在餐飲店鋪油煙智治系統(tǒng)動態(tài)監(jiān)測的同時，孔浦還發(fā)動了強有力的執(zhí)法行動，線上線下雙線聯動，壓緊油煙排放的總“閥門”。而餐飲店油煙擾民問題的解決全過程會在江北區(qū)、孔浦街道兩級平臺同時展示，流程清晰、進程具體、反饋可見。
