一到后半夜
山水國際小區
就彌漫著濃重的油煙味
業主們不堪其擾
店主受中介欺詐
不知涉超范圍經營
該如何解決？
看部門“亮劍”
業主：誰聞誰知道
這家燒烤店營業雖不足一個月，但是生意十分火爆，每天晚上經營到后半夜，整個小區彌漫著濃重的燒烤味、油煙味。“吃燒烤的時候覺得挺香，可是真正讓你天天聞這個味道，誰聞誰知道。”業主李先生無奈地說。
小區業主們受不了了，微信群里炸開了鍋，大家頻頻投訴，開業當天就有10余起。區城管局鹿山中隊對接區油煙辦后上門檢查，發現這家店的營業執照許可經營范圍是“小餐飲僅限經營使用清潔能源且無油煙產生的水煮拉面、燉羊肉”，和實際經營內容完全不符。進一步調查，發現在前期預防性審查過程中，該店向市生態環境局富陽分局作出過僅經營無油煙項目的承諾。
店主：被中介欺詐，損失重大
9月17日，區油煙辦組織區城管局、市生態環境局富陽分局、區市場監管局、市公安局富陽分局、所在街道社區進行現場聯合檢查并集體約談，明確整改方案：改變業態或騰店換址，限期一周內給出明確答案，逾期未明確，相關部門將根據職責分工跟進處罰。
店主買某表示接受整改，但又面露難色，言語間支支吾吾，追問之下得知，原來買某也是受害者。
今年7月份，他在老鄉的介紹之下打算來富陽開燒烤店，因為人生地不熟，就委托了一家企業注冊代理中介公司代辦餐飲執照等。他明確地告知中介自己開的是燒烤店，由于文化程度不高，等手續辦下來之后也沒有認真查看營業執照上的經營內容，就開始裝修并放心營業了。
等城管隊員找上門來才知道中介給自己代辦的營業執照是不能從事油煙項目的，但他不但已經投入了10余萬的裝修款，還預交了一年的房租、物業費。買某說要整改到位只能是騰店換址，但是損失實在太大了。
部門：調解退租，幫助店主騰店換址
聽了買某的經歷，區市場監管局、區城管局、鹿山街道等紛紛承諾：“退租、退費等細節問題，我們一定全力幫你協調，你不用過于擔心”。
承諾擲地有聲，協調起來卻沒那么簡單。買某的這起變故涉及到委托辦理證照的中介、房東、物業、房產中介等，各方都有利益訴求，尤其是代辦證照的中介公司位于紹興。
經區油煙辦、區市場監管局等出面調解，9月底，中介公司負責人曹某從紹興來到富陽，和買某簽訂了人民調解協議書。曹某答應賠償5.5萬元裝修費用，買某也表示將于10月9日停業。
同時，部門工作人員就退租退費事宜與房東、物業、房產中介充分溝通。10月9日，在各部門的見證下，房東與買某簽訂解約協議，退還房租及押金8萬余元，退還全部物業費及房產中間費。
店主、業主皆大歡喜
買某激動地表示，沒想到可以把損失降到這么低，本以為這次自己肯定栽大跟斗了，接下來換址重開，一定會先擦亮眼睛，合法經營。
物業負責人也長舒一口氣，“總算對業主們有個交代了，真心感謝各部門不厭其煩，多次牽頭協調，讓各方都沒有后顧之憂。”
10月15日，山水國際物業、小區業委會向區城管局、區市場監管局、市公安局富陽分局及鹿山街道等各送去了一面錦旗，寫著“盡職盡責辦實事 情系百姓解民憂”，寥寥數語，道出了全體業主的心聲。
就在前兩天
樓下商鋪的燒烤店正式歇業
讓居民們深受困擾的
油煙問題徹底解決
