據12345市民服務熱線數據顯示，2020年，共接市民生態環境訴求154996件，其中位列前三的是：
■ 噪聲污染115474件，占比74%。
■ 空氣污染18435件，占比12%。
■ 油煙擾民11254件，占比7%。
今年6月5日是第50個世界環境日，保護生態環境、建設生態之城，既是上海的發展愿景，也是每個市民的共同責任。
從6月8日至6月11日，上海市生態環境局、12345市民服務熱線、新民晚報社將連續第七年開啟“生態環境局長接熱線”行動，市區兩級17位生態環境局長將輪流值守熱線，傾聽市民訴求、回應百姓關切，劍指污染源頭、守護藍天碧水凈土。
6月8日至6月11日
上海市區兩級
17位生態環境局長
連續第7年
接熱線
接熱線
接熱線
美麗上海我是行動者！為了讓我們共同生活的城天更籃、水更清、地更潔，局長接熱線期間，您既可投訴舉報藏匿身邊的“污染源”，也可為生態環境治理建言獻策。
對于每件受理案，相關部門都將逐一調查、核實、整改、反饋，去年“生態環境局長接熱線”行動中的3389件市民訴求，已基本辦結，群眾基本滿意。
